【店长篇】
东方御店·店长 | 孙宇琴
熟悉我的人都知道，我并不是空将的高层，也不是拥有高学历的人材。东芳韵伴随我，走过了懵懂期，恋爱期，家庭期，育儿期。在事业中，走过了学徒期，美容师期，顾问期，店长期，而这一切对我来说都是新的开始，因为我更相信未来可期。我坚信每一个成功都不是偶然，但如果坚信自己可以，那么成功就是必然。我不懂什么之乎者也，但是东芳韵教会我懂的做事先做人，更明白陈总那句己所不欲，勿施于人的良苦用心。我不会运用什么华丽语言和词汇，我只知道我是美业人，而真诚是Z低的交流成本。懂得感恩是情，善于付出是爱，诚信更是事业与做人的真谛。陈总说过的一句话一直记忆犹新，坚守善良，善待他人。能说出这句话的大家长就是我认定的事业领航人，也因为这句话，眼中心中都是满满的爱，才可以更努力的工作，更快乐的生活。
回首整年从感恩文化节，医美光电周年，蒙面舞会再到美容节，从传统到线上网络直播，一切都在与时俱进，能做到如此全面，都来自于两位睿智的大家长，和家人宝宝们的努力和坚持。近年受疫情影响，注重大健康的越来越多，在此又一次庆幸自己做的美业。
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凤岗店·店长 | 张芮绮
回顾一年下来，有成长提升及不足的部分，总结收获以下几点：
一、勿忘初心
努力工作，快乐生活
同理 共情
关怀 服务
己所不欲，勿施于人
知其然知其所以然
真诚是Z低的交流成本
感恩 付出 诚信
坚守善良，善待他人
以上这55个字是本月22-24号管理层年度规划会议，陈总让我们每个人去理解和分享的，大家每个人回忆在东芳韵的成长点滴，有众多位管理层均坚持在岗十年以上，有欢笑和泪水，也有不为人知的委屈。两位老总分享东芳韵一路的成长何尝不是一路辛酸。坚守善良，善待他人，同理、同情……等等以上一直亲身践行并教导大家“不忘初心，方得始终”，才有东芳韵今日的发展壮大。两位老总是大家长，更是我们的人生导师。不管是工作还是生活都非常的用心对待，也让我明白做事业跟做人一样，凡事离不开“用心”二字……
几年下来本着感恩 付出 诚信的原则，也收获众多会员及各位小伙伴们的认可，以及团队员工的稳定性，同时深感不足的是身为管理者带头人，对比两位老总为企业及我们每一个人所做的还远不够，从工作到生活都事无巨细用心对待，每一处都体现真正的家文化！
二、企业品牌影响力
从2019年公司更名升级，一体 两翼 六维 三美的经营体系建立，到2021年8月宣布新集团大厦的启航，第二品牌“芳颜悦韵”的成立，伴随公司的发展，对于公司品牌，客户认同感更强了，员工也更有自信了。
相比公司发展，这么多好的福利，不足的是我们的渲导不够，从门店员工及会员都没能让大家有一个更好的认知，导致能享受到以上福利的会员并不多，新的一年应该多分享让会员朋友们多出来走走，提倡时尚美好的生活方式。
三、拥抱互联网思维
从2019年疫情开始到现在的一种常态，互联网、抖音、快手……等各种电商快速崛起，让我们的生活方式也发生了巨大的变化。
从8月社群的建立，9月的直播嗨购节，10月9日的首届线上文化节，启航卡为期两个月的目标张数，通过线上线下海陆空流量的互动，也在一天内完成900+以上，门店美团及联联各种线上渠道的新客到店439人，这都是源于大Boss陈总对于互联网及市场的高敏锐度，以及众多家人们的大力支持及配合，才能快速高效的拿到结果。
9月底逸马的学习，12月美美A计划2022的运营规划，22~24号年规划、公域和私域流量的不同……等等，除了让我们看到整个健康美业的发展前景，更加明确当下互联网趋势除了透明化，更重要的是带给我们便捷高效，不管是客户还是我们当下的工作人员，真的需要快速的转变思维，流量为王！不是社会来适应我们，而是我们需要快速适应当下的社会……以上经营思维及管理统筹，一路下来的成长收获，都离不开两位老总的睿智安排！
四、品项及客户管理--技术为根，服务为本
本着以客户为中心，以客户需求解决问题为导向，响应国家全民养生，“倡导预防大于治疗”的责任使命，3-4月感恩节年卡，7-8月养生文化节技能的pk，10-12月的感恩文化节，生美、医美、中医馆三美联动，也提供众多明星项目给到会员去体验感受，能让会员朋友们通过体验找到自己喜欢和适合的项目。
陈总一再强调“己所不欲，勿施于人”，坚持专业出发，给会员合理的建议。有感恩年卡以及医美及中医馆的项目支持，会员有机会常到店，多了体验机会，员工和会员对于光电和医美及大健康的认知也更强了，项目的连带率更高。
不足的方面：客户管理分责还需更明确，一方面来讲还有更多可提升空间，另通过数据显示也足以证明我们的专业能力还需要更系统的培训及提升！
五、团队归属感
今年对比以往在团队方面的成长，公司发展节奏能快速跟上，另核心骨干人员相对较稳定，能自主配合积极学习提升专业技能。另需要提升的是各岗位的技能职责，5A服务，管理层团队配合协作能力，执行力，高三维品项的专业学习。
努力工作，快乐生活！年末的员工福利假期新的一年又有增加，大家都太兴奋了，这是服务行业非常难得的喜悦，也让各位家人们倍感幸福……公司企业发展离不开所有人的努力，让企业每一个人都安心 放心 有归属感。才能用心做好服务，才有利于公司的良性发展。
通过上述总结，2021年的规划以下几点：
企业文化的渲导
东芳韵的愿景、使命、核心价值观，一体二翼六维三美的经营体系，让所有人思想目标统一，对企业文化有足够的认知，树立客户和员工榜样，除了店内晨会，平常的分享，还需要公司教育部的支持，针对不同岗位定期做集中式的培训。
互联网流量管理
积极配合总部人员开展线上线下的工作，响应互联网鱼塘思维，重视企业微信的运用、线上流量及门店相关服务工作，多观察市场动态，吸取好的经验。
打造快乐门店
管理是一门“艺术”，一个企业管理的核心就是“人”，人开心快乐才能有源动力！把店内每一个员工当作大客户来关注及培育，贯彻公司家文化的植入从自身做起，重视绩效考核，强化文化，及提高工作效率，坚持月、周例会，快乐团建，每天一人的沟通。今天给门店生美和中医诊所的所有工作人员都准备了一份新年礼物，也要求自己从当下开始，除了对团队平常岗位的扶持，从工作和生活两个方面未来发展规划给予指导，让每一个人都能成为大家庭中温暖幸福的一员，有家的归属感。
只要有100%的意向+N多种的方法，一定等于100%的结果！
对于以上总结点也有不完善之处，总的来说今年的心境思维收获感悟也挺多，俗话说的好：“你若盛开，蝴蝶自来，你若精彩，天自安排”，不要去取悦别人，要学会提升自己，其实一切向内求，你变了，你的世界就变了，梧高凤必至，花香蝶自来！
愿2021所有的遗憾变成2022年惊喜的铺垫……
知行合一从当下开始，2022年继续“心”奔跑 “梦”飞翔，做一个勇敢 自信 坚强 负责任的东芳韵人！
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淡水店·店长 | 陈忻妍
时光荏苒、白驹过隙
转眼间来东芳韵已经有9个年头了
在公司的九个年头里面、有欢笑、有泪水、有委屈，有成长
当然一定有收获
对公司也从陌生不熟悉、不习惯到了解适应、相信坚持、到成为公司高管
东芳韵对于我和东芳韵的每一个员工来说
既是一个发展的平台又是温暖的家
它有着要求员工行为举止的规章制度、可以让我们快速成长
也有着努力工作快乐生活的企业文化、告诉我们只要够努力、够努力就一定有好的生活、比如说一年两次的旅游、每个月的福利会、生日会、等各种福利、哇太多了
更是一个知感恩、愿付出、懂诚信的一起企业
对员工给股份、给分红、让大家成为合伙人、
对客户免费参加、舞蹈班、女子优雅仪态训练、蝶韵秀舞台、真正打造完美女人
关怀服务更是细致入微、
集体成立了捐赠会、专门用于家庭贫困或者出现亲属重大疾病需要帮助的员工给予捐赠帮助
它更是让我在这里收获了个人的成长（从不懂美容到店长）
收获的金钱（让我拥有买车买房的梦想）
更是让我收获了一群志同道德的朋友
在2021这一年里、个人和团队有成长也有不足
成长：在这一年里我们通过大家齐心协力的努力、我们的业绩有了重大的突破、
我们团队更加的默契和谐、也更加的有战斗力
个人能力也得到了很大的提升
不足：个人和团队还是有些缺乏自信和方法、不够有欲望、因为我们可以更好
我清楚的意识到时代在变、我的任务和责任重大、要随时保持头脑清醒、理清思路、紧盯目标、带团队完成结果
2022年里我们需要更加的去突破和挑战自己
首先就是思维的转变、
市场在变、客户群体发生变化、必须要紧跟公司步伐、转变自己的思维和及时调整团队思维，增加团队的训练、加大员工的培训、手法技术、专业知识、安排多接触互联网模式、力增打造更优秀的团队、完成团队指标大干2022年
Z后祝愿公司蒸蒸日上
一起开启2022年新的华章
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阳光店·店长 | 齐林
任时光飞逝，守岁月芳华！岁末年关，又是一年的终点，也是收获的时节。回顾2021这充满拼搏和奋斗，成长与收获的一年。我们阳光店一家人，一条心，一起拼，超额完成了年度目标！赢得了公司的“优秀团队奖”。面对阳光店了不起的每个人，心中无限感慨！我只想说：“我没有什么骄傲的，但是我的团队真的是我Z大的骄傲”！
陈总企业家的思想战略，引领我们不断向上生长，健康发展！2021东芳韵人感恩，付出，诚信。在学习中不断修炼；在蜕变中努力绽放。追梦奔跑，拼搏奋斗！传扬健康生活，成就美丽人生。总结以下几点：
1⃣有健康体魄～后疫情时代，健康免疫排第一位。
2⃣有美丽计划～双美联动，科技美肤养生，逆转了芳华。
3⃣有年轻骨干～强总部，重人才，拓展了市场。
4⃣重品牌文化～第二品牌“芳颜悦韵”加盟连锁。
5⃣强总部建设～总部大厦，企业形象，样板店“打造1复制N”。
6⃣互联网思维～流量经济，公域，私域，企微的重视度。会员日直播的重视。
7⃣学习生产力～他山之石 可以攻玉，逸马“万利连锁”，美美“A计划”
【2021年阳光店工作总结】
一、团队（努力工作，快乐生活）
1.员工：专业素养，心态价值观。
2.团建：关爱日、园林、海滨、KTV…
3.生日会：主管别出心裁，月月精彩不断。
二、客户（解决需求）
1.公司大型晚宴沙龙回馈，节假日礼品。
2.舞蹈班精彩教学，T台演绎绽放。
3.店内爱的手工艺者，满足客户的内外需求！遇见未知的自己，客户在东芳韵得到了健康，美丽，时尚，尊崇！
1.美容院内低三维，满足客户基础养护。
2.东芳韵美高三维，满足客户精准需求。
3.中医院.大健康，预防胜于治疗，以健康为中心，投资健康，是Z大的责任！
【2022年阳光店工作计划】
1.团队的壮大（内部培养人才，同时招贤纳士）
2.客户的升级（以客户为中心思想服务理念，增强服务能力。同时注重流量新宠）
3.品项的聚焦（客户的需求，我们的责任。21世纪，科技美肤，科技养生，客户与时俱进，我们精益求精）
2022年，虎虎生威.发展年！又是充满挑战与突破的一年！陈总经常说：同频才能交流，交流才能交心，交心才能交易！是的，在东芳韵两位老总的引领，我们必须打造高效的团队，紧跟公司的营销节奏，系统化的经营店面！锁定客户的需求，规划好品项，做好客情服务。打造精英团队！2022年相信东芳韵在陈总的战略方针，孙总的美丽带动，余副总的监管运营，两位总监和各位优秀的店长，团队的精诚合作下。所有人共同的理想目标亿定会实现！打造百年老店，实现千城万店！
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龙华店·店长 | 瑶瑶
从年初到年末我们一直跟随着公司步伐按照陈总的布局在前行，3.4月份的感恩文化节，以感恩做客情为主题，回馈新老顾客，年卡方案一如既往的优惠，得到一波顾客的好评。7.8月份的养生文化节，在传承中医养生文化的同时也为顾客提供了Z好的养生项目，员工之间也做了很好的一个技能PK，本着技术为根，专业为本的初心，提升顾客的满意度，做好口碑的宣传。8.14东芳韵美5周年庆“汉韵留芳 美丽新章”会员顾客和员工一起用心表演的节目，无不体现了中国文化的传承，也向更多的人展示了东芳韵的三美理念。10.11.12的收官之战美容文化节——美丽集市，现如今想想启动会的宣誓词还历历在目，目标感，使命感，责任感都会你热血沸腾。历经两个多月的时间，团队有收获，有矛盾，有辛苦，也有成长，但总的来说还是有进步的。对于顾客来说收获了美丽和健康的同时情感更深了，对公司企业文化的认可，对公司品牌的认知都有很大变化，所以这也是我更加选择相信，坚持付出是有收获的。
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嘉欣店·店长 | 美媄
2021年已经接近尾声，疫情虽尚在反复，我们的工作还在有条不紊的进行着，这都有赖于我们的领航人陈总和孙总。在这里首先感恩陈总和孙总在工作中的引领与支持，感恩嘉欣店所有家人的拼搏与付出，这一年看到更多的客户认可我们的品牌，感到非常的开心，也使我对未来充满希望。
2021年，上半年完成整体目标的53%，主要差距在下半年，业绩没有按照计划完成，危机中也藏着机遇和挑战，也让我们更加清楚流量的重要性。
2021年年末了，虽是员工流动Z大的时候，但是嘉欣店的留店人员都在积极的介绍人员来东芳韵的大家庭，目前已有2位老带新加入，一位到岗，另外一位元旦后，这也源于员工对品牌的认可。
2022年规划如下：
一，在客源拓展方面，要重视线上，发展客户的宽度，做好引流。
二，做出爆品，常规+高三维爆品，重视开发大健康，大医美。
三，配合水岸店做好团队建设，稳定人员，逐步发展。
大地的起伏，造就了山川河流；温度的起伏，造就了春夏秋冬；大海的起伏，造就了潮起潮落。不要感叹生活波折，有起有落才是绚烂的人生，嘉欣店的家人们，新的一年代表了新的机遇与挑战，让我们一起携手共进，铸就下一个辉煌。
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起源店·店长 | 张伽瑜
转眼间渡过了2021年迎来了2022年！回顾21年即有进步也有不足。
首先非常感谢两位老总给予平台发展，及指导战略工作方针，感谢背后默默付出给一线的各分店支持的总部！同时Z大感谢我们起源店美少女们对我工作的支持及信任！公司有任何下达制文都秉承着信任去执行，任何的活动从来就只听一个声音，听话照做去实施！也是大家的信任，更是不断督促着自己全力以赴去思考，去奋斗，去承担自己的这份责任，带领着团队跟随公司步伐逐一完成每次活动截点的指标。
在2021年中，深刻感受到疫情带给人们不一样的生活理念，不一样的生活方式！东芳韵在陈总孙总指挥下，顺应趋势有了更大的发展。即是生存也是发展，公司创立第二品牌，总部乔迁，医美扩大。不仅让员工们感受到公司的强大，更是让会员们感受到东芳韵不一样，逆境中再次壮大，也更相信公司选择的品牌是Z好的，更相信放心的去消费！美容业互联网时代更是强力而现。公司的直播，及营销活动更是体现当下局势的应变，让会员们对每次的活动都是感慨两位老板正确方针的布局。
对于团队，更大的去培育。基层员工需要更大的提升技术及服务，中层美容师需要学习如何更好的增加粘性及顾客简单需求的探索，而不是为了服务而服务。资深及顾问们需要增加体验高三维项目，有体验就更有信心的去分享及间断性的学习专业知识，自己更是加大督促及训练团队的进步提升，来年目标就一定会有更大的突破！
紧随着两位老总步伐，秉承着公司方针去执行，相信起源店2022年一定超额完成目标！在Z后祝愿公司2022年蒸蒸日上！万事顺意！
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