【总部篇】

工作中存在的问题，需要通过自己不断的反思，进行实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，与时俱进：

总部即将乔迁，新的大楼即将启用，未来值得期待，美好蓝图绘就，正当扬帆破浪，重任在肩，更须策马加鞭。新的一年意味首新的起点新的机遇新的挑战，将会不断总结，与时俱进，开创工作的新局面，争取更好的佳绩，带领团队更好的前行，相信东芳韵在陈总&孙总的带领下，一定乘风破浪，2022越来越好，破亿不是梦！共迎更加兴盛美好的明天。

2021即将谢幕，放下遗憾，勇敢向前；所有经历，皆为经验。工龄不代表能力，一圈圈的树龄，才是成长的Z好记录！

2022就要开启，愿个人发展可以跟上公司发展脚步，愿工作更加得心应手，未来可期！愿在公司陈总/孙总的带领下，全新战略发展顺利，业绩目标得以实现，所有小伙伴蜕变成长更好的自己！努力工作，快乐生活！感恩一路同行的东芳韵家人们！

年度会议已经讲过部门的工作总结与2022年的部门规划，那么文字版本就诉说一下年度心得吧。加入东芳韵的初心是家庭变动，加入东芳韵的决心是因为陈总的面试。第一天面试东芳韵从薪资与福利，人员配置与办公室构建与环境，我打心里对东芳韵是拒绝的。第二天人事小伙伴的来电对我说陈总想见一下我 ，我当时的犹豫是一个人事主管的岗位也需要陈总拍板的公司能做得多大呢？姐姐的劝说还是让我又一次的进入了东芳韵的总部办公室。

与陈总见面的第一次，我听着陈总给我讲解东芳韵的发展历程，感觉到老板一步步至今的不容易，陈总对讲解东芳韵的未来走向，清晰规划与战略定位让我刮目相看，彷佛蓝图就在前方，我内心有一个声音告诉我，我该为这个企业做些什么，我能为陈总分担些什么，我接下来该如何做。陈总对外招人员的重视与培育让我卸掉了“有色”眼睛（因为当初来深圳的时候，我就告诉自己，哪怕重新开始，我也不要在民营企业工作了）

 陈总给员工开员工大会的时候，我看到了这个行业的发展与前景，我当时就给家人定了到深圳的票，家人到的当天我就去正式上班了。实际上班的后一周，发现各种不适应，工作性质大多趋于人事文员角色，我偷偷利用休息时间面试了一家上市公司，可惜路程很远，通勤时间等原因无法满足还在哺乳期的我，一切作罢，还是继续坚持下去。不知何时，可能是家庭的变故后，，我一下子就想开了，东芳韵是我的家，我希望作为家的一份子，我能为她贡献我的力量，我希望自己所做的一切都能够让公司越来越好，我希望东芳韵人人都能真正实现“努力工作，快乐生活”。

作为人力资源部门的负责人，我知道我的定位与方向，我在自己的笔记本写下自己的定位，时时刻刻的告诫自己，因为我一直的方向都是想做是一个企业的HRBP（成为业务部门真正的合作伙伴），服务帮扶业务部门并更好的完成各项工作，我不想单纯的做一个HR，所以我需要学习的板块：

 1、懂专业———工作中能游刃有余；
 2、懂业务———发挥价值，推动业务；
 3、懂财务———心中有数，正确决策；
 4、懂经营———同频，掌握话语权。

隔行如隔山，于是我开始了不懂就问，到目前我知道了门店的大致品项；主动下门店去了解员工想法与员工动态，了解门店的管理层的想法，关注员工晋升的心声，了解离职员工的真正离职的原因。学会站在陈总的角度去思考人力的问题，调配人员与门店管理方面跟追陈总的思路，虽然有时候也能想到70%，但是有些时候没有想在老板的前面。反馈问题不够全面和精细，还是需要深入门店去了解与关注。只有自己了解的越透彻，自己才能想的越全面，才能提供Z正确Z真实的建议。

门店对总部的认可与支持有很大的提升。总部作为管理与帮扶的后勤保障队，目前需要完善的地方还有很多，后续总部大厦的各项制度的定稿与发布，管理流程无纸化，总部也会越越多的时间精力去深入业务部门去了解员工的心声。人员的晋升通道的定制化管理，后备储备人员的定向引导与管理还是需要一定的过程，区域经理与区域督导的管理团队的搭建，校企合作定制班的衔接渠道还需要重点去开发，人员稳定从各个年限的员工出发去了解员工心态并关注成长，新销售岗位的关注度欠缺，中层管理人员对梯队的建设与管理等工作，后续需要多花时间与关注与思考。

陈总一次次的扩展福利，创造行业的罕见假期。对人才渴望的迫切心态，对人才缺失的着急，都是我该思考和检讨地方，但是人力的齐备队伍，我相信我们一定会做好的。绩效整改、新制度的完善等，每一次新制度的出现，都是为了组织更加完善；每一次的改革都是痛苦的，但是走过前期的不易，后面的收获都是值得的。人力和教育部对绩效的监管与跟踪，我相信我们的团队一定会越来越强。我也相信有陈总和孙总的带领，东芳韵的发展会越来越好，2022年是发展年，总部团队的强大，一线事业部的运作会更加的轻松与明确，未来可期，我相信新的一年，我们都会越来越好。

时间是让人猝不及防的东西，倏忽之间，年终悄然而至，2021的往事如昨，装载着喜怒与哀乐，包裹着挫折与收获。现又到以一文作结全年的时刻，诸多心绪，百感交集，恐言不尽意。

2021的这一年是一本沉甸的修炼手册，它是被几个关键篇章连贯起来的，首先第一个关键词是“拓展”。感谢公司搭建宽广舞台，给予我们拓展起舞的机会，让我们有机会接触到全媒体运营，不管是抖音还是美团，不论是社群还是直播，只要是符合公司发展需求且被市场认可的运营方式，公司都会给予极高的自由度让我们去实践。哪怕是从0到1的尝试，公司都给予100分的支持，容许我们出错，容许我们推翻重来。从这一方面，不得不敬佩公司老总的高屋建瓴和博大胸怀，即便公司在线下已成就不凡，但永远不缺乏拥抱新事物的勇气和决心。

第二个关键词是“学习”，从年初的逸马连锁课程，到年中的《互联网式盈利思维》，再到年末的店老板私域运营，学习串联全年，收获直击心灵，让我们在本职领域更加深耕，拥有了更多的线上运营基础和方法论。更重要的是，让我们眼界和思维实现质的跨越，从一项工作，升维到公司经营，再从公司经营跨越到世界连锁，掌握了生意的底层逻辑，也知道工作要有系统性的顶层设计，得其要领，便得其法。 

第三个关键词是“沟通”，和上级要学会向上管理，如何借助领导的力量让自己的工作进展更顺利，如何合理申请资源让运营更成功；和下级学会向下兼容，如何加强自身能力，树立威信，如何维系关系，保持同频，如何协助工作，高效解决；和其他部门的同事要学会任务分配，如何沟通助于跨部门协作，如何分配能效率Z大化等等。

第四个关键词是“突破”，谈及此词，说来羞愧，因为自己并没在线上运营板块带来多少业绩突破，虽说渠道有所拓宽，但都成效平平。即便如此，我依然坚信，线上运营的道路是企业必经之路，也是异军突起的正确道路，累才是对的，因为这是一条上坡的路。

当然，在企业不断给予学习机会和策划团队、一线团队协同的前提下，线上运营难题必将得到解答，一次次的实践，终将有所收获。也是在年末总结的时候，我们策划团队统一了思想，策划伙伴集中精力搞人，一线团队齐心协力搞钱~有了这个目标指引，就不容易迷失方向，动摇力量。

往日不可追，来日犹可为，以上几个关键词是对2021年的总结与回顾，虽心有遗憾，但凡是未来，皆有期待。
 
未来我将在以下几个方面不断自省与自励，以此提升自己，让自己逐步强大。
1：事情缺规划，在任务开始前，应当做好规划，设计目标，以终为始，再去思考如何行动执行，否则稍有行差踏错就容易迷失目标，中途放弃。
 2：事情缺总结，每一场活动结束后，都应当总结成功经验，吸取失败教训，如何扬长避短，尽量在下次活动时有效趋利避害。
 3：缺乏思考，不要困顿于 “术”的层面，多去思考“道”和“法”。莫把时间和精力浪费在简单的执行工作上，而是要把精力方在思考如何提升拉新、留存、转化、复购等等的指标工作上。
 4：不善于模仿，对于策划团队，其他部门同时，以及两位老总，每一位都有非常多的闪光点值得模仿，学习他们的谈吐，学习他们处理事务的方法，学习思维逻辑，学习突破自我，提高胆量等等，都要在日常生活中学会观察，不断内化自我，强大自我。
 5：学会突破尝试，走出舒适区，拥抱挑战，接受不安，不要总是囿于自己的本职工作，也不要陷入性格怪圈，多去尝试未知的事物，保持战斗力！
 6：保持学习，学习是核心竞争力，也是第一生产力，你所学到的知识都将在焦头烂额时灵光乍现，让你在遭遇困难时春风化雨。

2021的河水即将奔流到海，但却潋滟无限，因为它让我获得力量，让我意识到自己的不完美竟是件值得庆幸的事；因为他让我实现蜕变，让我知道自身还有更大的发挥空间，道阻且长，行则将至！！2022给时间一点时间，让过去的过去，让开始的开始。祝福公司与我个人的目标都完满实现~